029-231-2371(代)
本ガイドラインは、総合病院水戸協同病院（以下「当院」）の職員および関係者がソーシャルメディアを利用する際に遵守すべき基本的な方針を定め、情報発信におけるリスクを最小限に抑え、当院の信頼性と公共性を維持・向上させることを目的とします。
本ガイドラインにおける「ソーシャルメディア」とは、X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、LINE、ブログ、電子掲示板、クチコミサイトなど、インターネット上で、不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体を指す。
当院の職員（常勤・非常勤を問わず）、派遣職員、業務委託先の職員、研修医、学生、ボランティアなど、当院の業務に関わるすべての者が対象とする。
当院職員および関係者は、ソーシャルメディアを利用する際、次の各号に上げる内容を遵守しなければならない。
(1) 就業規則や個人情報の取扱いに関する規程等を遵守すること。
(2) 医療機関としての守秘義務に従い、、業務上知り得た個人情報等を発信しないこと。また、業務上の情報のみならず、その他の個人情報等についても発信しないこと。
(3) 当院の利用者及び職員や関係者の情報に関し許可なく発信しないこと。
(4) 基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権等に関して十分留意すること。
(5) 発信する情報は正確に記述するとともに、その内容について誤解を招かぬよう留意すること。
(6) 一度発信された情報は不特定多数の方々に公開され、完全に削除することはできないことを理解し、誤解を生むような表現は厳に慎むこと。また、発信した内容は、当院および第三者に対する評価や評判に大きく影響を及ぼす可能性を自覚すること。
(7) 誹謗中傷や礼儀に外れた言い方を含む、または、その恐れがある情報発信にはし厳に慎み、自らが発信した情報により他者を傷つけたり、誤解を生じさせたりした場合には、誠実に対応するとともに、正しく理解されるよう努めること。
(8) 発信した情報に関し、攻撃的な反応があった場合には、冷静に対応し無用な議論となることは避けること。
(9) 当院および当院関係者を不当に中傷するような情報が拡散している場合には、個人の判断で反論等を行わず、上席者に報告して適切な対応を検討すること。
各種法令を遵守するとともに、次に挙げる情報はいかなる場合にも発信しないこと。
(1) 法令違反行為を肯定、助長、または煽る情報
(2) 人種、思想、信条による差別を含む情報、またはこれらを助長する情報
(3) 患者や職員の個人情報を含む情報（許可を得ていない場合）
(4) 虚偽または誤解を招く情報
(5) その他公序良俗に反する情報
(1) 所定の手続きに従い、公認アカウントの利用承認を受けること。
(2) 別に定める「ソーシャルメディア上に記載するサイトポリシー」をサイトへ掲載すること。
(3) ソーシャルメディアを利用し情報発信する場合は、常に当院に所属する部署として発言していることを意識すること。
(4) 当院の名を冠するページでの掲載内容については、たとえ個人が特定されない状態でも、プライバシーを侵すリスクがある情報は必ず本人の許可を得て掲載すること。
(5) 医療や業務に関する内容を発言する場合は、病院の公式見解ととらえられないように配慮すること。
(6) インターネットの恒久性を理解し、迷ったときは発言しないこと。
(7) 生成AI（ChatGPT、Bingなど）を使用したコンテンツ生成時は、事実確認を徹底し、誤情報の流布を防ぐ。
(8) 発信した情報によりトラブル等が発生した場合は上席者または管理者に相談すること。管理者者は必要に応じ、当院へ相談すること。
本ガイドラインは、社会情勢や技術の進展に応じて、必要に応じて見直し、改定を行います。改定は医療DX推進委員会の審議を経て、院長がこれを定めます。
このガイドラインは、令和８年7月1日から実施する。
