第1条 目的
本ポリシーは、当院職員および関係者によるソーシャルメディアの適切な利用を促進し、患者様の権利を保護しつつ、信頼性の高い情報発信を行うための指針とします。
第2条 定義
本ポリシーにおける「ソーシャルメディア」とは、YouTube、X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、TikTok、LINE、ブログ、掲示板ならびにAI生成による公開可能なコンテンツを含む、インターネットを利用した情報発信と、不特定多数による閲覧及びコミュニケーションが可能な媒体を指します。
第3条 利用の基本原則
職員及び関係者は、ソーシャルメディアを活用するに当たり、下記の事項について意識します。
- 法令および当院の規定を遵守し、患者様・職員の個人情報、プライバシーを侵害しない。
- 医療情報は正確性と専門性を重視し、誤解を招かない表現とする。
- 一度発信した情報は完全には取り消せないこと、不特定多数が利用可能な媒体であることを常に意識した上で情報発信を行う。
- 職員個人が私的アカウントから情報発信する場合も、職業上の立場を常に意識し、病院や医療職への信頼を損なわないよう注意する。
- ハッシュタグ、地理情報、画像、動画等により、患者様や関係者が特定されないよう十分に配慮する。
- スクリーンショット・医療機器や院内表示を含む画像の掲載は、許可を得たものに限る。
- 生成AI（ChatGPT、Bingなど）を使用したコンテンツ生成時は、事実確認を徹底し、誤情報の流布を防ぐ。
第4条 禁止事項
以下の内容は発信を禁止します。
- 患者様や職員および関係者の個人情報を特定・開示・漏えいする等プライバシーを害するもの
- 患者様や病院および病院関係者への誹謗中傷や誤解を招くもの
- 法律・公序良俗に反する投稿（ヘイトスピーチ、デマ等）、又は違反するおそれがあるもの
- 著作権、商標権、肖像権など当院または第三者の知的財産権を侵害するもの
- 営利活動、政治活動、宗教活動を目的とするもの
- 人種・信条・性別等について差別、又は差別を助長させるもの
- 他の利用者、第三者等になりすましたもの
- 当院が不適切と判断するもの
第5条 免責事項
- 当院のソーシャルメディアに関連して生じた利用者間のトラブルまたは利用者と第三者間でトラブルや紛争が発生した場合であっても、一切の責任を負いません。
- 当院は利用者により投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。
- 当院のソーシャルメディアにおける情報を利用することで生じた直接、間接的な損失について一切の責任を負いません。
- 当アカウントは予告なく運用の変更、削除等を行うことがあります。
第6条 変更・中止について
当院は、ソーシャルメディアによる情報発信について、予告なく一部または全機能の停止、終了を行うことがあります。
第7条 違反行為への対応
本ポリシーに反する行為が確認された場合、就業規則に基づき厳正に対処します。外部からの通報等があった場合も、調査の上、必要に応じて投稿の削除・是正を行います。
第8条 運用ポリシーの変更について
ソーシャルメディアの変化に応じて、随時このポリシーを見直し、最新の運用方針を反映します。
令和8年6月10日策定
〈参考資料〉
- 厚生労働省「医療機関におけるSNS等の活用に関する留意事項」
- 日本医師会 ソーシャルメディア利用指針
